Política de reembolso

Período de Devolución y Garantía: 90 días

Tienes 90 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o hacer uso de nuestra garantía de funcionamiento. Pasado este plazo, no podremos procesar ninguna solicitud.

Dirección de devoluciones

Nuestro almacén de devoluciones se encuentra en España. Todas las devoluciones, ya sea por cambio de opinión o por garantía de funcionamiento, deben enviarse a esta ubicación. Una vez aprobada tu solicitud, te compartiremos la dirección exacta del almacén y las instrucciones de envío.

Tipos de Devolución

1. No es lo que buscabas (talla, diseño, cambio de opinión)

El artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en perfecto estado
• Contar con todas las etiquetas originales intactas
• Estar en su empaque original, sin abrir ni dañar
• Incluir comprobante de compra

2. Garantía de funcionamiento (90 días)

Si seguiste las recomendaciones de uso (talla correcta según peso, uso principalmente diurno, constancia en el proceso) y el producto no cumplió su función dentro de los 90 días posteriores a recibir tu pedido, cubrimos:

• Talla incorrecta
• Defectos de fabricación
• Falta de avance en el aprendizaje diurno, tras al menos 4 semanas de uso diario constante sin resultados

Para este caso no aplica el requisito de "sin usar"; entendemos que el producto debe probarse para evaluar si funciona.

Artículos que NO aceptamos devolver (fuera de garantía):

• Calzones ya usados o con signos evidentes de uso, fuera de los casos cubiertos por la garantía de funcionamiento
• Empaques abiertos de productos de higiene personal
• Artículos en oferta, liquidación o parte de una promoción especial
• Tarjetas de regalo

Costos de envío (aplica a todas las devoluciones):

Como nuestro almacén de devoluciones está en España, el envío de la devolución es internacional. En todos los casos, incluida la garantía de funcionamiento, el costo de este envío corre por cuenta del cliente y no es reembolsable. Asimismo, si tu pedido original tuvo un costo de envío, este tampoco es reembolsable.

Cambios de Talla o Diseño

La forma más rápida: devuelve tu artículo actual a nuestro almacén en España (si cumple las condiciones de arriba) y haz una nueva compra del producto que necesites.

Reembolsos

• Una vez aprobada tu devolución, tienes 7 días para enviarla a nuestro almacén en España
• Evaluamos el artículo en 5-7 días hábiles después de recibirlo
• Si es aprobado, el reembolso se procesa a tu forma de pago original, descontando los costos de envío no reembolsables mencionados arriba
• Tu banco puede tardar entre 10-15 días hábiles en reflejarlo en tu cuenta

¿Dudas?

Escríbenos a info@mimocalzones.com, con gusto te ayudamos.